A concepção de um produto/serviço precisa ser definida por etapas, tendo sempre como foco o cliente. Para isso, existe o fluxo de concepção de produtos
e serviços. Relacione as colunas abaixo de acordo com a ordem correta do fluxo.
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Desenvolver as características dos produtos e dos serviços
Elaborar o projeto do processo de produção.
Identificar as necessidades dos clientes
Listar quais são as necessidades e as expectativas de cada.
Desenvolver as características dos produtos e dos serviços
Elaborar o projeto do produto/serviço.
Identificar as necessidades dos clientes
Listar o grupo de clientes a sere
