A cultura participativa considera que o usuário é, hoje, também produtor de conteúdo, já que é capaz de agir sobre o conteúdo organizacional, dando a ele nova roupagem. Sobre o receptor-produtor, leia o trecho a seguir: O processo pelo qual o usuário recebe os conteúdos de uma marca deve levar em consideração que ele, como indivíduo, atua como receptor-emissor, para que, ao ofertar o conteúdo, possamos fazer isso no sentido de avaliar, compreender e ir ao encontro da dimensão cultural do indivíduo receptor, atendendo às suas necessidades, aos seus desejos e aos seus interesses e, especialmente, sanando suas dificuldades e dores. Embora essa consideração esteja na essência da análise dos processos de comunicação em geral, desde os primeiros estudos, construir conteúdos em ambientes digitais precisa também levar em conta como esse conteúdo será lido, ouvido, visto e como se dará a produção de sentido. Todo esse processo tem profunda relação com conhecimento, experiência, habilidades e competências do usuário-receptor (DIAS, 2017).​​​​​​ Na construção de sua comunicação, tendo em vista essa audiência participativa, a organização pode ofertar conteúdos que estimulem a ação desse receptor-emissor por meio de: inclusão de elementos externos ao conteúdo, chamados epitextos, que contribuem para a compreensão deles. inclusão de elementos internos ao conteúdo, chamados peritextos, que complementam o conteúdo. oferta de formatos diferentes como e-books, vídeos, textos e imagens e outros recursos. seleção, priorização e identificação dos assuntos de interesse dos diversos públicos-alvo. O marketing de influência só surgiu a partir de uma grande evolução do marketing tradicional, que passou por diferentes fases, influenciadas por mudanças na sociedade. Assinale a alternativa que apresenta corretamente uma dessas fases do marketing. No marketing 5.0, o marketing de massa perdeu força com a percepção de que outros fatores influenciavam a decisão de compra do cliente e passou a investir na segmentação de mercado. No marketing 1.0, com o aumento da concorrência e dos meios de comunicação, as pessoas passaram a ter mais opções e a escolher o que mais agradava na hora de adquirir um produto. No marketing 3.0, o esforço do marketing passa a ser canalizado para ações sociais e comunicação sobre as preocupações da empresa com temas caros para a sociedade. O marketing 2.0 surgiu logo após a Revolução Industrial, quando se iniciava a produção em série, e a preocupação era vender o que estava sendo produzido com o aumento da produtividade. O endomarketing integrado nada mais é do que uma apropriação da filosofia da comunicação integrada aplicada ao endomarketing. O propósito é compreender que as ações de endomarketing para cumprir suas funções precisam se conectar com os mais variados setores da empresa. Portanto, sua atuação não é localizada, mas integral e sinérgica. Originalmente, o conceito de comunicação integrada identifica a união entre quatro setores para sua composição. Com relação ao conceito original de comunicação integrada, assinale a alternativa que apresenta o composto da comunicação integrada. Comunicação interna, comunicação híbrida, comunicação externa e comunicação mista. Comunicação institucional, comunicação pública, comunicação externa e comunicação governamental. Comunicação administrativa, comunicação estratégica, comunicação funcional e comunicação pública. Comunicação institucional, comunicação mercadológica, comunicação interna e comunicação administrativa. A transformação digital impacta a comunicação das organizações de maneiras diversas para o futuro, com a inteligência artificial, a internet das coisas e, agora, a existência da organização no metaverso. Sobre esse cenário, leia o texto a seguir: Em 2021 o conjunto de empresas de Marc Zuckerberg passou a se chamar “Meta”, logomarca seguida do símbolo do infinito. Essa mudança, segundo Zuckerberg, tem o objetivo de levar as pessoas a perceberem que a empresa é “metaversa”, ou seja, uma empresa que vai além, e está preparada para o futuro, em que as relações de troca podem ocorrer em todos os canais, ou seja, de forma omnichannel. Omnichannel é um termo utilizado pelo varejo que significa “todos os canais”. Os dois conceitos se baseiam na convergência de todos os canais de vendas e relacionamento. Nesse cenário o usuário passa a não distinguir entre o mundo on ou off-line, integrando lojas físicas, virtuais e os usuários. Nesse contexto, as organizações passam a existir nesse universo paralelo (REDAÇÃO, 2021; SACCHITIELLO, 2021). Considere o contexto proposto e avalie as asserções a seguir: I. A transformação digital impactou o comportamento dos públicos de interesse de forma irreversível. Entre outras mudanças, hoje, o usuário almeja contato com a organização por todos os canais. II. O CRM social é um conceito que implica o atendimento e o relacionamento com os públicos de interesse das mídias sociais em detrimento de outros canais. III. A identidade e a reputação organizacionais devem se manter íntegras e baseadas nos mesmos pilares, mesmo no metaverso, que é apenas mais um caminho para interação com o público. Está correto o que se afirma em: I e III. I, apenas. II e III. I e II. Uma das mudanças mais significativas da transformação digital é a capacidade de os indivíduos tornarem-se usuários e produtores de conteúdo, pois eles são uma audiência ativa e criativa. Macedo (2016) observa que existem diferentes formas de envolvimento e engajamento com os produtos midiáticos. Indivíduos podem ter comportamento mais passivo, apresentando menor nível de atividade, ou ativo, no sentido de expressarem suas opiniões, criarem e recriarem conteúdo. Passividade e atividade, destaca Macedo (2016), não são descrições estanques e duras de nenhum indivíduo em particular, mas comportamentos que resultam de interesse, envolvimento, preferências, habilidades e competências inerentes ao próprio usuário. Considerando o contexto apresentado, assinale a alternativa que define corretamente a audiência participativa: Modo de recepção de conteúdos midiáticos em que o receptor atua também como emissor e produtor, à medida que remixa a multiplicidade de mensagens, interpreta os códigos e subcódigos delas e as envolve e transforma a partir de seus próprios códigos. Fenômeno em que os meios se comunicam entre si, trazendo mudanças culturais, sociais, tecnológicas e empresariais na forma como usuários e publishers se envolvem no ecossistema dos meios de comunicação digitais e analógicos. Técnica de apresentação de informações e conteúdos de forma simultânea em diversos meios de comunicação, em que o mesmo conteúdo é disseminado pelo uso de recursos diversos de texto, som, imagens, animação, áudio, vídeo, gráficos e outros. Elaboração e circulação de conteúdo em diferentes plataformas e canais de comunicação de forma que estes se complementem, situação em que o usuário precisa acessar um conteúdo em diversas mídias para compreender a mensagem em sua íntegra.