A empatia é uma habilidade crucial na liderança, permitindo compreender e se conectar com as emoções e perspectivas dos outros. Líderes empáticos são capazes de criar ambientes de trabalho mais colaborativos e inclusivos, promovendo o bem-estar de todos. Maria, líder de um projeto universitário, percebe um conflito emergindo entre membros da equipe. Como ela pode utilizar a empatia para resolver essa situação, promovendo a harmonia e a colaboração no grupo?