A empresa ConectaClick é uma pioneira no nicho de plataformas de e-commerce, especializada em proporcionar uma experiência única durante a jornada do cliente online. Fundada por Clara, uma visionária do comércio eletrônico, a ConectaClick foca em tornar a jornada do cliente fluida e envolvente, desde a primeira interação até a pós-compra.
Na ConectaClick, a Jornada do Cliente no ambiente digital é uma prioridade. Em um caso prático fictício, um cliente iniciou sua jornada ao descobrir um produto exclusivo no site da empresa. Durante a jornada, ele documentou tudo e explorou avaliações, interagiu com o chat de atendimento ao cliente e, finalmente, realizou a compra. Diante disso, qual aspecto da Jornada do Cliente, documentado pela empresa, a ConectaClick mais efetivamente otimizou para garantir uma experiência positiva?
Assinale a alternativa correta:
Selecione uma alternativa:
a)
Aumento do tempo de carregamento do site.
b)
Implementação de descontos exclusivos.
c)
Interação eficiente com o chat de atendimento ao cliente.
d)
Aquisição de novos canais de marketing.
e)
Redução do número de produtos no catálogo.
