A fase de melhoria continua de serviço no ITIL dedicada a avaliar e melhorar continuamente a qualidade dos serviços de TI. Qual dos conceitos a seguir está associado corretamente a essa fase? Selecione a resposta: A O ciclo PDCA é utilizado para assegurar a melhoria e a implementação de soluções. B A avaliação de serviços baseia-se exclusivamente na atualização de hardware e software. C O foco da melhoria continua de serviços é estruturar o processo de melhoria continua de serviços. D A fase de melhoria continua de serviço é concluída após a implementação de novas tecnologias, sem necessidade de revisão.
