A função vendas chega a receber de 1 a 40% das vendas de uma empresa em termos de investimento. Aproximadamente 12% das pessoas empregadas no mundo trabalham em funções de venda (Zoltners et al., 2001). Além disso, a necessidade de aumentar a fidelização de clientes valiosos tem feito com que estratégias de vendas pessoais sejam utilizadas em conjunto com programas de relacionamentos com clientes e automação de vendas, como os programas de CRM. Podemos dizer que o CRM é:
I. Consumer Research Marketing;
II. Customer Relationship Management;
III. Computer Ram Marketing.
É correto somente o que se afirma em:
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. I e II.
b. I, Apenas.
c. II e I, Apenas.
d. Apenas.
e. II, Apenas.
