A história mostra a evolução da qualidade, porém é difícil conceituá-la. Dellaretti (1994) conseguiu com maestria demonstrar em forma de um templo com pilares que demonstram os atributos da qualidade, \( e \) esses atributos, se bem seguidos, podem se tornar a base para o estabelecimento de marcas, empresas e profissionais com qualidade de maneira estruturada. Esses pilares geram uma sustentaçāo para a satisfaçāo das pessoas que geram produtos com mais qualidade \( e \), assim, diminuem os erros, sendo cada vez mais produtivos, trabalhando nāo somente pelo seu bemestar, mas sim por e com um propósito maior. Neste contexto a empresa tem sua base e alicerce na moral, ou seja, o estado de espírito, o fator motivador do trabalhador, passando entāo por seus pilares que sāo: I. entrega; segurança II. custo; qualidade intrínseca III. custo; satisfazer as pessoas IV. qualidade intrínseca; moral V. Sobrevivência da organizaçāo Em relação aos pilares dos atributos da qualidade é correto o que se afirma em A Ie II, apenas. B IV e V, apenas. C I, III e IV, apenas. D II, III e IV, apenas. E I, II, III,IV e V.