A implementação da gestão por processos em uma organização c...

A implementação da gestão por processos em uma organização contempla a identificação, o monitoramento e a melhoria dos processos relacionados que transforma insumos (entradas) em produtos (saídas). Entre as ferramentas que fazem parte dessa metodologia, pode-se citar: A. O fluxograma, utilizado no mapeamento dos processos da organização. B. A matriz SWOT, que identifica os desafios e as oportunidades da organização. C. O Diagrama de Pareto, que identifica os fatores-chave para o sucesso dos processos. D. O benchmarking, que aponta a cadeia de valor gerada pelo conjunto de processos da organização. E. O mapa estratégico, que identifica os pontos críticos de cada processo.