A ITIL é um modelo de gerenciamento de projetos com maior adesão no mundo. Essa biblioteca (framework) foi criada pela Central Computing and Telecommunications Agency (CCTA) com o papel de estabelecer padrões para melhorar processos internos.
Ano: 2017 Banca: IADES Órgão: Fundação Hemocentro de Brasília - DF - Tecnologia da Informação
Acerca das ferramentas, metodologias e boas práticas de tecnologia da informação (TI), assinale a alternativa correta.
A. O Project Management Body of Knowledge (PMBOK) é um dos livros do COBIT, que relaciona todos os conceitos de gerenciamento de projetos.
B. O Information Technology Infrastructure Library (ITIL) aborda questões estratégicas de TI.
C. O Control Objectives for Information and related Technology (COBIT) é um framework de gestão operacional dos serviços de TI.
D. O PMBOK é uma metodologia de gerenciamento de projetos específicos de TI, tanto desenvolvimento quanto de infraestrutura.
E. O ITIL é um conjunto de boas práticas voltado para serviços de TI.
