a) Observar e fazer silêncio quando outra pessoa estiver fal...

a) Observar e fazer silêncio quando outra pessoa estiver falando.

b) Não Impor a sua vontade de forma autoritária, ainda que possua poder para isso.

c) Fazer o que é certo, embora as pessoas ao seu redor façam diferente

d) Reconhecer suas próprias dificuldades e mudar de atitude, caso seja necessário.

e) Tratar cordialmente as pessoas que estão ao redor

f) Devolver dinheiro que veio a mais na compra de um produto