A relação entre Qualidade e Custo é de muita importância, pois é determinante na competitividade e, por consequência, na sustentabilidade econômica de muitas organizações. São cinco verdades, analise as afirmações e julgue-as como verdadeiras (V) ou falsas (F): (1) Os custos de controle de processo são os gastos na fase de implementação dos padrões de trabalho. (2) Os custos de prevenção envolvem gastos associados de materiais, cujo objetivo é prevenir ou mitigar o risco devido de não-conformidades, como falhas, defeitos ou perda total. (3) Os custos de avaliação são os gastos na fase de verificação do serviço ou produto para garantir que indevidas falhas de qualidade não sejam repassadas para o cliente. Por exemplo: todas as inspeções e verificações feitas durante o fim do processo de produção. (4) Os custos de falha externa são aqueles que acontecem após a entrega ao cliente, pois são previstos e assumidos. Agora, analise a alternativa que apresenta a sequência correta.
