A retenção de clientes é o ato de evitar a debandada de clie...

A retenção de clientes é o ato de evitar a debandada de clientes ou seja, a saída deles. Ela se refere, assim, aos esforços e resultados não só em atrair e converter clientes, mas principalmente mantê-los. Dentro as opções abaixo, qual delas contribui efetivamente para a retenção de clientes?