A técnica dos 5 Porquês surgiu na década de 30 e foi criada por Sakichi Toyoda, fundador das Indústrias Toyota. Desde o seu surgimento, a ferramenta vem sendo muito utilizada devido a sua simplicidade e eficiência. O 5 Porquês é uma ferramenta que consiste em perguntar pelo menos, 5 vezes o porquê de um problema ou defeito ter ocorrido, a fim de descobrir a sua real causa, ou seja, a causa raiz.
Fonte: GODOI, T. B. de.; GALAN, C. R. Controle de Qualidade e Metrologia. Maringá: UniCesumar, 2022.
Fonte: disponível em: https://caetreinamentos.com.br/blog/qualidade/os-5-porques-da-qualidade/. Acesso em: 23 jan. 2023.
Essa técnica japonesa afirma que:
no 1º porquê, encontramos um sintoma;
no 2º porquê, encontramos uma desculpa;
no 3º porquê, encontramos um culpado;
no 4º porquê, encontramos uma causa;
no 5º porquê, encontramos a causa raiz.
Sobre essa ferramenta, podemos afirmar que:
I- O método dos 5 Porquês ajuda seu time a focar na descoberta da causa raiz de qualquer problema, aumentando a chance de acerto na tomada de decisão.
II- Ele encoraja cada membro da equipe a compartilhar ideias para a melhoria contínua, em vez de culpar os outros.
III-Ele dá a confiança para a sua equipe de que qualquer problema pode ser eliminado e previne as falhas recorrentes do processo.
IV- Dessa forma é possível determinar a relação entre as causas anteriores até se chegar na expressividade do problema.
V- O método dos 5 porquês é uma ferramenta de análise complexa, pois envolve estatística.
Com base nessas afirmativas, é correto o que se afirma em:
Alternativas
Alternativa 1:
I, II e V, apenas
Alternativa 2:
I, III e IV, apenas
Alternativa 3:
I, II, III e IV apenas
Alternativa 4:
V apenas
Alternativa 5:
I,II, III, IV,V
