ara definir indicadores, é necessário primeiro focar nos pontos críticos de uma organização. Saber o que precisa ser medido é uma deficiência crônica que pode ser observada em várias empresas. Os gestores, muitas vezes, não possuem um olhar aguçado para melhorias, ou mesmo, justificam não terem tempo para isso, em função das várias demandas e atribuições diárias.
MASSOLA JÚNIOR, E. Construção, mensuração e fomento de indicadores de desempenho. São Paulo: Platos Soluções Educacionais, 2021.
Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. A construção dos indicadores de desempenho deve ser realizada em um processo moroso e extenso.
PORQUE
II. A companhia precisa se certificar de que todas as informações utilizadas para a elaboração dos indicadores sejam informações corretas.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
