As ferramentas utilizadas pela comunicação interna e pelo endomarketing são fundamentais para os resultados obtidos nas ações. Assinale a alternativa que apresenta corretamente uma dessas ferramentas. Para que a caixa de sugestões tenha resultado, é preciso que as sugestões sejam realmente levadas adiante; caso contrário, as pessoas deixam de acreditar na ferramenta. O jornal interno é uma ferramenta criativa e lúdica para trabalhar questões internas, como diversidade, além de servir para informar e treinar as equipes de forma divertida. Vídeo institucional precisa ter mensagem curta, para que o colaborador possa compreendê-la rapidamente, pois, de outro modo, a ferramenta perderá a utilidade. Mural é uma ferramenta que demonstra boa vontade da empresa e preocupação com a opinião dos colaboradores, podendo receber mensagens longas ou curtas e ser feito de forma digital.  O endomarketing tem as raízes no marketing tradicional. Dessa forma, análogo ao composto de marketing, os 4Ps, o endomarketing também tem o próprio composto, formado por 7Ps. Assinale a alternativa que apresenta corretamente um dos 7Ps do endomarketing.   Produto é a forma como o endomarketing influencia e motiva o comportamento dos colaboradores.   Promoção é o público-alvo da ação de endomarketing, ou seja, o público interno da organização.    Evidência física é o custo para a empresa da adoção de novos métodos de trabalho e das ações que serão implementadas.   Processo é o formato por meio do qual as orientações são entregues às pessoas na organização. A comunicação interna e o endomarketing são elementos-chave dentro de uma organização. Em muitos casos, são tratados como sinônimos e aplicados da mesma forma. No entanto, um olhar atento observa algumas diferenças entre os conceitos. Assinale a alternativa que apresenta corretamente a diferença entre comunicação interna e endomarketing.   A função da comunicação é atrair e reter o cliente interno, enquanto a do endomarketing é estabelecer canais de diálogo com os colaboradores.   O endomarketing percebe o público interno como um segmento de público, enquanto a comunicação vê os colaboradores como indivíduos.   O foco da comunicação interna é melhorar a imagem da marca diante do público interno, enquanto o endomarketing não se relaciona com a marca.   O foco do endomarketing está no relacionamento, no estreitamento de vínculo, enquando o da comunicação está no encantamento com uma ação.  A comunicação interna tem um importante papel dentro das organizações, visando aos objetivos do planejamento estratégico. Assinale a alternativa que apresenta corretamente o conceito de comunicação interna.   Pode ser compreendida por alguns autores como a união de instrumentos e ferramentas de gestão de pessoas e algumas técnicas de marketing voltadas ao público interno.   Um dos papéis é a análise dos fluxos de informação e de comunicação dentro das organizações e o estabelecimento de um canal de comunicação direta entre os colaboradores e a chefia.   O conceito foi criado pelo gerente de produtos da Johnson & Johnson, Saul Bekin, na década de 1970, a partir da identificação de problemas de relacionamento na equipe.   A comunicação interna enxerga e compreende o colaborador da mesma forma que o consumidor, mas como sendo um cliente interno, que também precisa estar satisfeito, e planeja suas ações nesse sentido.