As normas da família ISO 9000, editadas pela ISO, abordam diferentes aspectos da gestão da qualidade. Pertencem a esta família os seguintes referenciais normativos (ISO, n.d). Assinale a opção ERRADA. I. ISO 9001:2008 - define os requisit os de um SGQ. II. ISO 9004:2009 - fornece orientações para a melhoria do desempenho e o alcance do sucesso sustentável. III. ISO 9000:2005 - aborda os conceitos básicos e a terminologia aplicada aos SGQ. IV. ISO 19031:2021 - estabelece diretrizes para a realização de auditorias aos SGQ.

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