Atividade 4 Iniciado: 2 de set em 11:35 Instruções do teste Importante: Caso você esteja realizando a atividade através do aplicativo "Canvas Student", é necessário que você clique em "FAZER O QUESTIONÁRIO", no final da página. Pergunta da etiqueta: Pergunta 1 Pergunta 10,2 pts Leia o texto abaixo: A busca pela diferenciação do serviço oferecido faz com que a Logística assuma um papel relevante para a manutenção dos clientes. Existem várias definições para o conceito de serviço ao cliente, que variam, por exemplo, quanto ao elo no canal de distribuição tratado, o setor em estudo ou mesmo a visão entre as distintas empresas-cliente. (Fonte: SILVA, L. S. NÍVEL DE SERVIÇO LOGÍSTICO: ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE BEBIDAS DA PARAÍBA XXVIII ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO. Rio de Janeiro, RJ, Brasil, 2008). Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações abaixo: O nível de serviço é um indicador de qualidade com que o fluxo de bens e serviços é gerenciado, assim de certa forma, é o desempenho da Cadeia de Suprimentos no atendimento de pedidos aos seus clientes, os elementos que compõem os níveis de serviço são: I - Elementos de comunicação e a política visão dos clientes; apresentação e flexibilidade do mercado e as características dos serviços pré-venda. II - Elementos de transação onde o nível de estoque, habilidade em se tratar os atrasos, cuidar dos elementos do ciclo de pedido, transbordo, tempo de ciclo, precisão, substituição do produto. III - Elementos financeiros que são as vendas, garantias, reparos, peças de reposição, rastreamento do cliente, elogios e embalagem. É correto o que se afirma em: Grupo de opções de resposta I, II e III. II e III, apenas. I, apenas II, apenas I e III, apenas Pergunta da etiqueta: Pergunta 2 Pergunta 20,2 pts Leia o texto a seguir: Identificação por radiofrequência é tecnologia empregada para melhorar a logística e a gestão da cadeia de suprimentos. Sistemas RFID usam radiofrequências para prover identificação e localização automáticas de dispositivos eletrônicos portadores de dados ou “etiquetas” (tags) afixadas há itens e podem ser “ativos” a etiqueta é acionada por uma bateria e envia um sinal de rádio ou “passivos” e deve ser detectada e lida por um scanner móvel. Etiquetas RFID consistem em um chip semicondutor com capacidade de processamento de memória e um transmissor conectado a uma antena. A memória pode ser configurada como somente de leitura, escrever somente uma vez, ler muitas vezes ou ler/escrever. As etiquetas podem ser detectadas por radiofrequências a uma distância remota por uma leitora sem necessidade de contato ou linha de visão. Uma rede ou sistema de informação por computador pode processar os dados recebidos para aplicação final, como manuseio de materiais, reposição de estoque, rastreamento de ativos e produtos, funções de antifalsificação ou de segurança. Fonte: Grant, David B. Gestão de logística e cadeia de suprimentos [1.ed.] – São Paulo : Saraiva (adaptado) Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas: I - Quando comparada com outros sistemas de auto identificação como o código de barras, a tecnologia RFID oferece vantagens adicionais como menos exigências de mão de obra , velocidade de leitura e leituras múltiplas , capacidade de ler/escrever e níveis de segurança mais altos PORQUE II - O custo das etiquetas RFID ainda é uma barreira considerável, em especial no nível de itens individuais, como afixar uma etiqueta passiva de $ 0,8 dólares a um pacotinho de balas de $0,80.Além disso o desenvolvimento de padrões ainda é lento , embora o AutoID Center no Massachusetts esteja trabalhando para harmonização global A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: Grupo de opções de resposta As asserções I e II são verdadeiras e a II é justificativa da I A asserção I é falsa e a asserção II é verdadeira A asserção I é falsa e a asserção II é falsa A asserção I é verdadeira e a asserção II a falsa As asserções I e II são verdadeiras e a II não é justificativa de I Pergunta da etiqueta: Pergunta 3 Pergunta 30,2 pts Leia o texto abaixo: O nível do serviço logístico está relacionado à qualidade do serviço oferecido. Pode ser definido por ações como promover a disponibilidade de produtos e serviços, incluindo a frequência e a confiabilidade da entrega, os níveis de estoque e o tempo consumido no ciclo de pedidos. A maneira de quantificar o nível de serviço pode variar, pois se utilizam diferentes indicadores de desempenho. Considerando o texto, avalie as afirmações a seguir: I - A média de pedidos e o valor faturado para cada fornecedor em um determinado período são indicadores de desempenho que podem ser utilizados para medição do nível de serviço logístico. II - A porcentagem de pedidos atrasados de cada fornecedor é um indicador de desempenho que pode ser utilizado para medição do nível de serviço logístico. III - A porcentagem dos pedidos de produção não realizados no prazo é um indicador de desempenho que pode ser utilizado para medição do nível de serviço logístico. É correto o que se afirma em: Grupo de opções de resposta II, apenas I e II, apenas. II e III, apenas. I, II e III I, apenas Pergunta da etiqueta: Pergunta 4 Pergunta 40,2 pts Leia o texto abaixo: Em pesquisa realizada pelo CEFET-PR (REAES 2001) em 98 empresas cadastradas no FIEP para medir o grau de importância atribuída aos diversos indicadores de desempenho das atividades logísticas, verificou-se que os indicadores tidos como mais importantes para as empresas são os que medem o nível de serviço aos clientes e os de benchmarking. E surpreendentemente, os tidos como os de menor importância são os que avaliam produtividade e qualidade. SILVA, L. S. NÍVEL DE SERVIÇO LOGÍSTICO: ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE BEBIDAS DA PARAÍBA XXVIII ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO. Rio de Janeiro, RJ, Brasil. Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas: I - O ciclo de desempenho do pedido do cliente é concluído por meio de uma série de transações do sistema de informação. O sistema de transações é caracterizado por regras formalizadas, comunicações interfuncionais, um grande volume de transações e foco operacional no dia a dia. PORQUE II - A análise de decisão se concentra na avaliação de futuras táticas alternativas e necessita ser relativamente desestruturado e flexível para permitir a consideração de uma ampla gama de opções. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: Grupo de opções de resposta A asserção I é falsa e asserção II é falsa As asserções I e II são verdadeiras e II é justificativa de I A asserção I é verdadeira e asserção II é falsa A asserção I é falsa e asserção II é verdadeira As asserções I e II são verdadeiras e II não é justificativa de I Pergunta da etiqueta: Pergunta 5 Pergunta 50,2 pts Leia o texto abaixo: Existem vários riscos associados ao uso da TI em cadeia de suprimentos, o processo de incluir novas capacidades da cadeia com TI pode ser repleto de perigos . Quanto maior a mudança no sistema de TI, maior é o risco de um impacto negativo sobre as operações. Quanto mais a TI se torna arraigada nas empresas, maior é o risco de que a empresa não consiga funcionar corretamente se a TI sofrer uma falha importante . Fonte: Fonte: Chopra,Sunil Gestão da cadeia de suprimentos :estratégia, planejamento e operações – 4.ed.-São Paulo ( adaptado) Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. I - Durante o processo de colocar novos sistemas de tem funcionamento uma empresa é forçada a fazer a transição dos antigos processos que usava em suas operações para os novos processos em seu sistema de TI PORQUE II - Quanto mais uma empresa conta com a TI para tomar decisões e executar processos, maior é o risco de qualquer tipo de problema TI, desde erros de software até faltas de energia e vírus , passam a interromper completamente as operações de uma empresa A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: Grupo de opções de resposta A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II é uma justificativa da I. As asserções I e II são proposições falsas As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é uma justificativa da I. Não existem dados novos para guardar. Última verificação: 11:36 Tempo decorrido: Prazo da tentativa encerrado: 22 de set em 23:59 0 Minutos, 49 segundos Conteúdo acessível em Libras usando o VLibras Widget com opções dos Avatares Ícaro, Hosana ou Guga.Conteúdo acessível em Libras usando o VLibras Widget com opções dos Avatares Ícaro, Hosana ou Guga. A+ A A-