Aula 7 - Fundamentos da comunicação Interpessoal Disciplina: COMUNICAÇAO EMPRESARIAL (CCA03001/EAD) Fundamentos da comunicação Interpessoal Apresentação Você sabe o que é comunicação diádica? Basta que duas partes estejam se comunicando para definirmos isso como comunicação diádica. Ela pode ser direta, face a face, ou pode ocorrer com mediações. Em qualquer um dos casos, a comunicação é vulnerável a múltiplos significados e interpretações, o que resulta, muitas vezes, na má compreensão de quem ouve, consequência da má expressão de quem emite a mensagem. Nesta Unidade de Aprendizagem, você vai perceber o quanto a comunicação interpessoal, que ocorre quando você se comunica diretamente com outra pessoa, afeta o andamento dos processos nas organizações e o quanto ela pode auxiliar o gestor na condução dos objetivos e das metas organizacionais. Bons estudos. Ao final desta Unidade de Aprendizagem, você deve apresentar os seguintes aprendizados: Identificar os níveis de comunicação impessoal e interpessoal. Diferenciar a comunicação diádica impessoal da interpessoal. Reconhecer os problemas que uma comunicação ineficiente pode causar a uma equipe. Conteúdo concluído Infográfico Uma comunicação interpessoal eficaz não depende apenas da clareza da mensagem do emissor, mas da qualidade da escuta do receptor: detectar, avaliar e responder são os estágios básicos para uma escuta ativa: Descrição da imagem não disponível Conteúdo concluído Conteúdo do Livro No Capítulo 7 Administração da comunicação do livro Administração e organizações: uma introdução à teoria e à prática, base teórica desta Unidade de Aprendizagem, você vai encontrar mais detalhes a respeito dos níveis de comunicação. A partir desses níveis, você vai entender as reais diferenças entre a comunicação pessoal e a interpessoal, e observar, na prática, como o conflito pode surgir se essa comunicação for estabelecida de forma ineficaz. Leia do item Níveis de comunicação até o final do subitem Comunicação diádica: impessoal. Boa leitura. Descrição da imagem não disponível Conteúdo concluído Dica do Professor O vídeo a seguir aborda como a comunicação impessoal entre funcionários de diferentes níveis hierárquicos pode dificultar o processo de comunicação interpessoal. Conteúdo concluído Exercícios Questão 2 Hoje, a tecnologia está presente no dia a dia de todas as organizações. Mecanismos de comunicação a distância, como WhatsApp, são utilizados diariamente para facilitar a troca de informações e a tomada de decisão. Considerando os conceitos de comunicação diádica e grupal, como você classificaria a comunicação por meio do Skype (uma ferramenta que utiliza texto, áudio e vídeo)? Selecione a resposta: A Diádica. B Diádica interpessoal. C Diádica impessoal. D Comunicação de massa. E Comunicação em grupo.