Avaliar a jornada de compras é fundamental para saber o processo que os consumidores fazem de considerar um determinado produto até efetivar a compra. Um processo que pode ser relativamente longo, como é a jornada das noivas para preparar um casamento. Um processo que envolve etapas bem definidas, desde a definição do orçamento, planejamento, pesquisa de fornecedores, decisões, lua de mel e compartilhamento da experiência.
Figura 5: Ilustração da jornada de compra de noivas.
Fonte: JESUS, et al., 2018, p. 6.
Sobre o funil de compras, leia atentamente os diferentes tipos de conteúdos das três grandes etapas.
(1) Conteúdos para o topo do funil (atração e interesse).
(2) Conteúdos para o centro do funil (relacionamento e intenção).
(3) Conteúdos para o final do funil (avaliação e ação).
Agora relaciona cada etapa com a descrição da estratégia de conteúdo que deve ser aplicada.
A total foco para o fechamento da venda, nessa etapa o objetivo é convencer que é o melhor produto para compra.
( ) Conteúdo de relevância voltado para atrair a maior quantidade possível de público de um determinado canal, a exemplo de site, redes sociais ou blogs.
( ) Trata-se de conteúdos mais específicos para os serviços podem satisfazer necessidades ou resolver problemas.
( ) Nessa etapa, podemos utilizar diferentes técnicas: SEO, links patrocinados e a atualização de conteúdos nas redes sociais para chamar a atenção.
( ) Alguns posts de conteúdo: como artigos de blog, descontos - permitem criar senso de urgência para a compra.
Agora, assinale a alternativa que traz a ordem correta.
A
B
C
D
E
