CARTA DE RECLAMAÇÃO Quando compramos um produto ou serviço e...

CARTA DE RECLAMAÇÃO Quando compramos um produto ou serviço e não ficamos ou que recebemos, temos direito, por lei, de reclamar com o Para isso, podemos escrever cartas, e-mails, mensagens os fornecedores e pedir que o problema seja resolvido. Para direitos de consumidor, é importante saber como fazer uma Você e um colega vão escrever uma carta de reclamação. Para iham uma das situações a seguir.

• O produto entregue pela loja não foi o que você escolheu.
• Estão faltando peças no produto.
• O produto quebrou no primeiro uso.
• Outra situação (qual?).

PLANEJAR E ESCREVER

1. Depois de escolher a situação, completem o quadro com as que farão parte da carta de reclamação.

Situação escolhida Quem envia a carta A quem é dirigida (pessoa ou empresa) Data e local Apresentação do problema Pedido de solução com justificativas Encerramento