CARTA DE RECLAMAÇÃO
Quando compramos um produto ou serviço e não ficamos ou que recebemos, temos direito, por lei, de reclamar com o Para isso, podemos escrever cartas, e-mails, mensagens os fornecedores e pedir que o problema seja resolvido. Para direitos de consumidor, é importante saber como fazer uma Você e um colega vão escrever uma carta de reclamação. Para iham uma das situações a seguir.
- O produto entregue pela loja não foi o que você escolheu.
- Estão faltando peças no produto.
- O produto quebrou no primeiro uso.
- Outra situação (qual?).
PLANEJAR E ESCREVER
- Depois de escolher a situação, completem o quadro com as que farão parte da carta de reclamação.
Situação escolhida
Quem envia a carta
A quem é dirigida (pessoa ou empresa)
Data e local
Apresentação do problema
Pedido de solução com justificativas
Encerramento