Conceito de Internet e intranet. Conceitos e modos de utilização de tecnologias,
ferramentas, aplicativos e procedimentos associados a Internet/intranet. Ferramentas e aplicativos
comerciais de navegação, de correio eletrônico, de grupos de discussão, de busca, de pesquisa, de redes
sociais e ferramentas colaborativas. Noções de sistema operacional (ambiente Windows). Identificação e
manipulação de arquivos. Backup de arquivos. Conceitos básicos de hardware (placa-mãe, memórias,
processadores (CPU) e disco de armazenamento (HDs, CDs e DVDs). Periféricos de computadores. Noções
básicas de editores de texto e planilhas eletrônicas (Microsoft Word, Microsoft Excel, LibreOffice Writer e
LibreOffice Calc).