Considerando os ciclos do ITIL no gerenciamento de nível de serviços e a afirmação a seguir, assinale a alternativa correta: "Neste ponto é criado o catálogo de serviços e os requisitos do negócio em relação aos serviços de TI." Estamos falando do ciclo: A) Identificação B) Negociação C) Revisão D) Monitorização E) Definição
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Juliani
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01/03/25

Question

Question image: Considerando os ciclos do ITIL no gerenciamento de nível de serviços e a afirmação a seguir, assinale a alternativa correta: "Neste ponto é criado o catálogo de serviços e os requisitos do negócio em relação aos serviços de TI." Estamos falando do ciclo: A) Identificação B) Negociação C) Revisão D) Monitorização E) Definição

Considerando os ciclos do ITIL no gerenciamento de nível de serviços e a afirmação a seguir, assinale a alternativa correta: "Neste ponto é criado o catálogo de serviços e os requisitos do negócio em relação aos serviços de TI." Estamos falando do ciclo: A) Identificação B) Negociação C) Revisão D) Monitorização E) Definição

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Juliani

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01/03/25

Accepted Answer

**Resposta: E**

A criação do catálogo de serviços e os requisitos do negócio em relação aos serviços de TI estão associados ao ciclo de "Definição" no gerenciamento de nível de serviços do ITIL.

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