De acordo com Chiavenato (2004), as comunicações dentro das empresas não são perfeitas, pois podem ser alteradas ao longo do processo fazendo com que o receptor receba algo diferente daquilo que foi enviado. A comunicação é considerada um fator essencial e muito importante para a eficácia de uma empresa. As falhas da comunicação podem ser consideradas uma das principais forças que impedem o bom desenvolvimento de um grupo. 'O objetivo da comunicação eficaz é:'
( ) A integração da confiança
( ) Topofilia
( ) Inconformidade organizacional
( ) Entendimento: