De acordo com Solomon (2002), o comportamento do consumidor é entendido como "o estudo dos processos envolvidos quando indivíduos ou grupos selecionam, compram, usam ou dispõem de produtos, serviços, ideias ou experiências para satisfazer necessidades e desejos".
SOLOMON, Michael R. O Comportamento do Consumidor (Comprando, Possuindo e Sendo). 5. ed. Porto Alegre: Bookmam, 2002.
Quando se estudam os tipos de perfis dos consumidores, é preciso observar
A)
as ofertas já presentes no mercado, para saber o que oferecer além do que o público já tem em mãos, e sair na frente da concorrência.
B)
as características que tornam o produto especial e como ele será útil no cotidiano das pessoas.
C)
o motivo que leva o consumidor a comprar determinado produto, bem como as estratégias de marketing e a divulgação utilizadas para atrair o público e gerar satisfação.
D)
se o produto ou serviço atende aos desejos de todos os tipos de público, sem segmentação alguma.
E)
as possibilidades de processo de compra, para encontrar uma abertura adequada e se fazer presente na mente do consumidor, mesmo que ele não queira aquele produto.
