Deming, Juran e Crosby, considerados os "Três Grandes Gurus da Qualidade", foram figuras cruciais na revolução da gestão da qualidade no século XX. Suas ideias e filosofias moldaram a forma como as empresas operam até hoje, com foco na melhoria contínua, na prevenção de erros e na satisfação do cliente.
Observe as afirmações quanto as criações de cada um dos três gurus da qualidade.
I. Deming criou um programa de treinamento estatístico em que, entre outras ideias, demonstra o uso do Ciclo PDCA.
II. Juran elaborou uma série de ferramentas da qualidade, dentre elas o Diagrama Espinha de Peixe, também conhecido como Diagrama de Ishikawa.
III. Crosby defendia o conceito de zero defeitos já que se a prevenção fosse feita adequadamente, não haveriam motivos para cometer erros ou defeitos em qualquer produto.
É correto apenas o que se afirma em:
A II
B
I e II
C
I e III
D
II e III
E
I, II e III
