Dentre as formas de se contornar os problemas ocorridos no processo de comunicação,
destacam-se.
I. Linguagem apropriada: é melhor repetir a mensagem de diferentes formas e garantir que
ela seja compreendida adequadamente do que correr o risco de surgir um problema de
entendimento.
II. Escuta ativa: colocar-se na situação do outro é, também, uma boa forma de compreender a
mensagem.
III. Canais múltiplos: todo nosso corpo fala. É importante que os gestos e as expressões apoiem
a mensagem, já que vários canais de comunicação reforçam e garantem o entendimento.
Assinale a alternativa correta
a. I, II e III estão corretas.
b. II e III apenas.
Oc. I e Ill apenas.
Od. II apenas.
Oe. I apenas.
