Dias (2019) apresenta nove técnicas básicas que contribuem para a construção de Rapport entre indivíduos como vendedor e comprador; profissional da saúde e paciente etc. Com relação às técnicas de Rapport, analise as afirmativas a seguir, e marque V para verdadeira e F para falsa: (__) Contato Visual; Boa postura e Vitória Imediata. (__) Atenção Redobrada; Conversa Franca; Técnica do Espelhamento. (__) Elogios Sinceros; Pesquisa Prévia sobre o Cliente; Contexto da Interação. (__) Chamar a pessoa pelo nome; Orientação Psicológica; Atenção à família do cliente. Agora, assinale a alternativas que apresenta a sequência correta. Escolha uma: a. FFFV b. FFVV c. VVFF d. VFVF e. FVFV

Resposta: E

A sequência correta é FVFV. Vamos analisar cada afirmativa:

• (F) Contato Visual; Boa postura e Vitória Imediata. Contato visual e boa postura são técnicas de rapport, mas "Vitória Imediata" não é uma técnica reconhecida nesse contexto.

• (V) Atenção Redobrada; Conversa Franca; Técnica do Espelhamento. Essas são técnicas válidas para construir rapport. Atenção redobrada demonstra interesse, conversa franca promove a confiança e o espelhamento cria uma conexão subconsciente.

• (F) Elogios Sinceros; Pesquisa Prévia sobre o Cliente; Contexto da Interação. Elogios sinceros e pesquisa prévia sobre o cliente são técnicas eficazes. No entanto, "Contexto da Interação" é muito genérico e não se encaixa como uma técnica específica de rapport.

• (V) Chamar a pessoa pelo nome; Orientação Psicológica; Atenção à família do cliente. Chamar a pessoa pelo nome demonstra consideração e respeito.