“ É uma forma de gerenciar e transformar as atividades correntes, tem o objetivo de promover melhorias e otimizar os processos envolvidos na geração de resultados, por meio da identificação, da padronização, da institucionalização e do controle dos processos de trabalho.” A definição acima citada refere-se a qual conceito: Questão 10Resposta a. Cadeia de Valor Agregado b. Gestão de Riscos c. Governança d. Governança no Setor Público e. Gestão de Processos