F2941|O Banco do Brasil (BB) disponibiliza canais alternativos de atendimento telefônico, como a central de relacionamento do Banco do Brasil (CRBB) e o SAC. BB e a Ouvidoria BB.
A forma e o espaço em que esses canais atuam admitem que:
🔘 um funcionário da Ouvidoria realize transações solicitadas pelo cliente.
🔘 um funcionário da CRBB ligue para um cliente para oferecer-lhe produtos e serviços, bem como lhe alerte sobre transações suspeitas de fraude.
🔘 um cliente ligue para o CRBB para registrar reclamações. Independentemente de ter o protocolo fornecido pelo SAC, ou ligue para a Ouvidoria para solicitar o resgate de uma aplicação financeira.
🔘 um cliente ligue para o SAC, a fim de solicitar o saldo de suas contas, ou para a ouvidoria, com objetivo de fazer uma reclamação em primeira instância.
🔘 um cliente contate, a qualquer hora do dia ou da noite, ouvidoria BB para fazer uma reclamação, mesmo antes de ligar para o SAC.
