Fernanda acabou de ser contratada para trabalhar como Gerente de RH na empresa XPTO, que presta serviços de consultoria em gestão. Já no seu primeiro dia, percebeu um clima tenso, pessoas falando umas pelas costas das outras, interações falsas.
Então, ela é o resultado da última pesquisa de clima organizacional e, pelo que estava vendo, não ficou surpresa com o que encontrou:
- Data da última pesquisa: 3 anos atrás.
- % de participação: 28%.
- % de satisfação com o trabalho: 39%.
Com estas informações, ela se preocupou em ter melhores no curto prazo, Fernanda começou a desenhar seu plano de ação, que será baseado nos seguintes temas principais:
A) satisfação do cliente (externo), cultura organizacional, nível de lucro
B) motivação, turnover, nível de lucro
C) satisfação do cliente (externo), downsizing, reestruturação
D) clima organizacional, motivação e qualidade de vida no trabalho
E) clima organizacional, nível de lucro, satisfação do cliente (externo)
