Fisher e Ury apresentam uma fórmula de negociação composta p...

Fisher e Ury apresentam uma fórmula de negociação composta por alguns elementos-chave. É considerado(a) elemento-chave na fórmula de negociação proposta na obra "Como chegar ao sim" o(a):

(FISHER, Roger; URY, William; PATTON, Bruce. Como chegar ao sim - negociação de acordos sem concessões. Vera Ribeiro; Ana Luiza Borges (trad.). Imago, 2005.)

A Criatividade. B Relacionamento. C Ambição. D Especialização. E Generalidade.