Imagine que você é gestor(a) de uma empresa composta por um número considerável de colaboradores. Recentemente foi inserido no grupo em que coordena um colaborador que discorda das normas de comportamento do grupo. Este fator ocasionou um stress no grupo provocando um enorme conflito entre todos. Você, como gestor(a), deve administrar esse conflito, mas para tanto deve conhecer a sua fonte. A maneira com que você as identifica e as trata poderá acentuar o problema ou resolvê-lo sem maiores danos. Diante disso, as características deste caso em que você, como gestor(a), deve saber para solucioná-lo correspondem a qual tipo de conflito? (Autoria: ANGÉLICA LODOVICO
