Kotler, Kartajaya e Setiawan (2021) dividem o marketing em cinco eras, destacando as transformações que acompanham o comportamento do consumidor e a evolução tecnológica. Do foco no produto (Marketing 1.0) à integração entre tecnologia e humanização (Marketing 5.0), as empresas passaram a adotar estratégias que vão além do simples consumo, buscando engajamento, valores e soluções colaborativas.
Fonte: KOTLER, P.; KARTAJAYA, H.; SETIAWAN, I. Marketing 5.0: technology for humanity. New Jersey: John Wiley & Sons, Inc. Hoboken, 2021.
Sobre as mudanças no marketing nas cinco eras de Kotler, assinale a alternativa que descreve corretamente o Marketing 4.0:
Alternativas
Alternativa 1:
A prioridade é a satisfação do cliente, com estratégias voltadas para retenção e segmentação de mercado.
Alternativa 2:
A integração entre inteligência artificial e empatia humana transforma a experiência do cliente em soluções inovadoras.
Alternativa 3:
A era digital busca unir os ambientes on-line e off-line, promovendo interação em tempo real entre empresas e consumidores.
Alternativa 4:
O foco principal está na produção em larga escala e na redução de custos para alcançar maior competitividade no mercado.
Alternativa 5:
O objetivo é a personalização baseada em valores humanos e causas sociais, com destaque para a responsabilidade socioambiental.
