Leia o texto: A marca LOCALIZA é associada à qualidade e exc...

Leia o texto: A marca LOCALIZA é associada à qualidade e excelência em aluguel de carros com serviços diferenciados e uma frota de veículos nova e moderna. Com visão moderna, convida os consumidores a repensarem e a construírem um novo significado para a mobilidade. [...] Tudo começou assim: o ano era 1968. A cidade era Belo Horizonte, no estado de Minas Gerais. O protagonista desta história, verdadeira, é José Salim Martim Junior, filho de libaneses, que conseguiu assim realizar seu sonho, abrindo uma empresa de locação de carros, como também transformou para uma loja no centro da cidade, na região norte do país. Então, que no dia 17 de maio de 1973, ele, juntamente com seu irmão Eugênio e os amigos Antônio Cláudio e Flávio Resende, fundaram a LOCALIZA RENT A CAR, como uma resposta às necessidades do financiados. [...] Nos últimos anos, a empresa viu seu reinado no mercado brasileiro ameaçado por todos os lados, através de aplicativos e fortes concorrentes. Entretanto, as soluções para trazer agilidade e comodidade, destacam para a Localiza Way, um gadget que oferece GPS, rede wi-fi, música via Spotify e conexão direta com a Assistência a Clientes e o autoatendimento Localiza Express, que garante mais agilidade aos clientes e, para isso, foram retiradas das agências. [...] Atualmente, as pesquisas de satisfação dos clientes na divisão de aluguel de carros, "Fale Fácil", revelam um índice de satisfação de 96% (de muito bom a excelente), esta pesquisa não demonstra se os clientes preferem a empresa ou os concorrentes. IV. No texto "Localiza Way" e "Localiza Express" são tecnologias oferecidas pela empresa; sendo assim, fazem parte do ambiente interno da empresa, e são controlados por ela, ao qual a empresa que determina se continuará oferecendo ou não seu cliente. Considerando o contexto apresentado, é correto APENAS o que se afirma em:

Selecione uma alternativa: a) I e II. b) I, II e III. c) I, I e IV. d) I, II e IV. e) I, II, III e IV.