Leia o texto a seguir:
?Na intenção de coordenar os esforços para
obter qualidade, cita-se a importância de seguir um processo, ou seja, um
conjunto de meios para se chegar a um fim. O processo seria uma sequência de
ações (passos) que norteiam as atividades a serem desenvolvidas. Ao conhecer e
controlar os processos menores pode-se localizar os problemas e agir sobre a
causa fundamental (CARDOSO et al., 2010).?
Considerando as informações apresentadas no
texto, analise as afirmações a seguir acerca da ferramenta administrativa conhecida
como Ciclo do PDCA.
I.
A etapa C refere-se à checagem.
II. A letra D consiste no diagnóstico situacional.
III. A
letra P significa participação.
IV. O
?A? significa atitude.
V.
O Ciclo do PDCA é composto por quatro fases.
Assinale
a alternativa que apresenta as assertivas corretas.
I e III.
I e IV.
II, III e IV.
I, II, III e V.
II, III, IV e V.
