Leia o texto a seguir:
No ambiente corporativo, estamos a todo momento nos comunicando, seja mediados por telefone, e-mail, cartas, ofícios ou mesmo pessoalmente. Ter uma comunicação adequada é essencial para que a mensagem chegue a nosso interlocutor de forma correta, sem dar margem para outras interpretações. Além disso, a maneira como falamos ajuda a estabelecermos relacionamentos. Credibilidade e empatia são conquistadas não apenas pelo conteúdo de nossa fala, mas também pela maneira como nos expressamos. De todas as formas de comunicação, a oral ainda é uma das mais utilizadas. Falamos com chefes, empregados, clientes e outros públicos com os quais a organização se relaciona. Esse é, portanto, o ponto central da nossa atividade: a expressão oral. A oralidade depende, basicamente, de três elementos, que estão interligados: as palavras, a voz e os gestos. Ao escolher o que dizer, é preciso pensar na pessoa a quem nos dirigimos, adaptando a mensagem ao vocabulário dela, e também à situação. O ambiente é mais ou menos formal? A comunicação oral, sobretudo a face-a-face, tem uma grande vantagem: podemos perceber a reação do nosso ouvinte e adequar a fala. Porém, para isso, saber ouvir o outro e compreender suas necessidades é muito importante.
Fonte: ANDRELO, R. Aula 1 - Comunicação oral. Faculdade de Arquitetura, Artes, Comunicação e Design – Unesp, [s.d.]. Disponível em: https://www.faac.unesp.br/#!/pesquisa-e-extensao/comunica-educacao/cursos/comunicacao-oral/aula-1/.
Considere o texto apresentado e avalie as afirmações abaixo:
I. Profissionais que trabalham com a comunicação oral sabem o quanto ela dificulta e gera lentidão nos processos de negociação, fechamento de contratos e atendimento.
II. A comunicação oral deve priorizar palavras de fácil compreensão, uma vez que é passageira e fugaz, ou seja, não gera registro permanente, exceto se for gravada.
III. É viável que, sob o ponto de vista da qualidade comunicacional, as formas orais de transmitir mensagens sejam deixadas como última opção em todo e qualquer ato informativo.
É correto o que se afirma em:
Grupo de escolhas da pergunta
II e III, apenas.
I, apenas.
II, apenas.
III, apenas.
I e II, apenas.
