Leia o trecho a seguir.
"O que é produto depende do ponto de vista de quem está observando, ou seja, se eu sou um projetista, um administrador da produção ou um consumidor. De um lado os projetistas e administradores da produção estão mais preocupados com aspectos técnicos do produto, de outro o consumidor tende a estar mais preocupado com a satisfação obtida com o produto. Do ponto de vista da Economia, o produto é objeto de escolha e econômico. O componente não financeiro numa transação de venda qualquer. Se o produto é expandido por várias formas, a partir do momento em que sua oferta de transação passa a ser a 'oferta total'. Enquanto do ponto de vista de vendedor os produtos são uma fonte de receita, para o comprador eles representam benefícios de consumo potencial."
ALMEIDA, H. S. de; TOLEDO, J. C. de. Qualidade total do produto. Produção, Rio de Janeiro, v. 2, n. 1, p. 21-37, out. 1991. p. 2. Disponível em: https://www.scielo.br/j/psic/id/RdPsf8B8ZrgkIG6Fh7?format=html&lg=pt. Acesso em: 17 mar. 2022.
A partir da análise de produtos e processos, podemos afirmar que a qualidade do processo está relacionada:
- Aos componentes do produto.
- A facilidade de projetar o produto.
- A produção adequada à empresa.
- Ao funcionamento do produto.
- A capacidade tecnológica da empresa.
