Muito se tem ouvido falar sobre o mundo VUCA. A sigla é utilizada para descrever quatro características marcantes do momento em que estamos vivendo: volatilidade, incerteza, complexidade e ambiguidade. A palavra volátil, representada pela consoante inicial da sigla VUCA, diz respeito a: • resiliência. • criatividade. • respostas rápidas. • inteligência emocional.