“Na intenção de coordenar os esforços para obter qualidade, cita-se a importância de seguir um processo, ou seja, um conjunto de meios para se chegar a um fim. O processo seria uma sequência de ações (passos) que norteiam as atividades a serem desenvolvidas. Ao conhecer e controlar os processos menores pode-se localizar os problemas e agir sobre a causa fundamental (CARDOSO et al., 2010).”
Considerando as informações apresentadas no texto, analise as afirmações a seguir acerca da ferramenta administrativa conhecida como Ciclo do PDCA.
I. A etapa C refere-se à checagem.
II. A letra D consiste no diagnóstico situacional.
III. A letra P significa participação.
IV. O “A” significa atitude.
V. O Ciclo do PDCA é composto por quatro fases.
Assinale a alternativa que apresenta as assertivas corretas.
