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Dayse
Na maioria das vezes os negociadores e vendedores estabelece...
Na maioria das vezes os negociadores e vendedores estabelecem suas estratégias através de suas experiências com vendas passadas. Eles sabem quais tipos de abordagens e comentários convertem melhor suas vendas e seguem a repetir este procedimento. A maioria dos vendedores vende no “piloto automático”. E vendem bem! Mas poderiam vender MUITO MAIS, tanto nas negociações cara a cara quanto na internet, se soubessem quais técnicas da persuasão já foram testadas e comprovadas por cientistas sociais.
Fonte: http://www.negociacaoninja.com.br/persuasao-e-vendas/6-tecnicas-de-negociacao-indispensaveis-para-o-sucesso/Links to an external site.. (adaptado).
Ao comparar-se a técnica e a atuação como negociador nos dias atuais, o resultado final está mais ligado à capacidade de cada um de negociar do que da flutuação do mercado, que também é relevante, mas não fundamental como antes. A esse respeito avalie as afirmações a seguir.
I. O texto considera a negociação no passado e no presente, ou seja, hoje o resultado do processo de negociação está ligado, segundo o autor, ao fato da técnica e não do mercado em si.
II. De acordo com o texto estudado, o processo de negociação teve sua evolução considerando-se as grandes mudanças na nova economia, como a globalização, as novas tecnologias e a mudança dos consumidores.
III. Compreender esse processo de mudança não contribui no processo de negociação, mas se torna relevante como processo de entendimento da nova economia.
É correto o que se afirma em
Grupo de escolhas da pergunta
II e III, apenas
I, II e III
I, apenas
III, apenas
I e II, apenas
Sinalizar pergunta: Pergunta 2
Pergunta 20,6 pts
A Negociação é considerada em gestão de negócios o ato de se desenvolver um relacionamento. Saber negociar é uma das habilidades mais exigidas da equipe de compras/suprimentos entre outras áreas do conhecimento e de atuação.
Fonte: https://blog.ietec.com.br/negociacao-uma-ferramenta-que-pode-fazer-a-diferenca/Links to an external site.. (adaptado).
Assinale a alternativa verdadeira a respeito da negociação.
Grupo de escolhas da pergunta
A negociação é uma competição em que uma das partes ganha e a outra perde.
A negociação é um processo por meio do qual duas partes buscam um acordo mutuamente satisfatório.
A negociação é um processo dinâmico, que visa a satisfazer as necessidades de apenas uma das partes envolvidas.
A negociação não lida com o grau de satisfação das partes envolvidas.
A negociação não é um processo dinâmico, tem regras rigorosas preestabelecidas.
Sinalizar pergunta: Pergunta 3
Pergunta 30,6 pts
Um grupo de 40 brasileiros que está em Santa Elena, na Venezuela, aguarda negociações para retornar ao Brasil. Na próxima semana está prevista uma nova reunião do consulado com autoridades venezuelanas. A fronteira segue fechada pelo 16º dia neste sábado (9). O bloqueio é feito por homens da Guarda Nacional Bolivariana. No entanto, brasileiros que precisam de atendimento de saúde e que enfrentam emergência médica têm conseguido passar pela barreira e seguir até Pacaraima.
Fonte: https://g1.globo.com/rr/roraima/noticia/2019/03/09/grupo-de-40-brasileiros-na-venezuela-aguarda-negociacao-do-itamaraty-para-deixar-o-pais.ghtmlLinks to an external site.. (adaptado).
A esse respeito, avalie as afirmações a seguir.
I. Dentro do contexto do artigo, é possível classificar um tipo específico de negociação. Essa deverá ocorrer respeitando as especificidades do contexto para a resolução do conflito.
II. Os diferentes tipos de negociação são modelos aplicados em qualquer tipo de conflito, com enfoque em negociação.
III. Para esse impasse em específico, a classificação mais coerente é a negociação diplomática internacional.
É correto o que se afirma em:
Grupo de escolhas da pergunta
I, II e III.
I, apenas
I e III, apenas
II, apenas
II e III, apenas
Sinalizar pergunta: Pergunta 4
Pergunta 40,6 pts
Em uma negociação, culpar alguém ou fazer críticas não construtivas também são atitudes que precisam ser evitadas. Em uma negociação que se baseie em princípios éticos, sugere-se que você seja honesto e aberto, e evite projetar suas emoções na outra parte.
Fonte: https://meetime.com.br/blog/vendas/metodo-harvard-de-negociacao/Links to an external site.. (adaptado).
O autor da teoria dos seis princípios da persuasão afirma que as estratégias de influência devem ser aplicadas de forma ética, a fim de construir relações mutuamente vantajosas de longo prazo. Considerando o texto apresentado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Na negociação, algumas pesquisas se concentram principalmente no enfoque da aceitação.
PORQUE
II. A teoria dos seis princípios busca compreender justamente o que faz as pessoas dizerem “sim” às solicitações ou desejos de outro, considerando esse aspecto ético nas relações.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Grupo de escolhas da pergunta
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições falsas.
Sinalizar pergunta: Pergunta 5
Pergunta 50,6 pts
Comecei a perceber que muitos negociadores seguiam padrões, técnicas de negociação e persuasão. Quando comecei a trabalhar no departamento comercial de uma empresa de softwares tive contato com estes “segredos” e habilidades. Descobri que não foram poucas as vezes que fui persuadido.
Fonte: http://www.negociacaoninja.com.br/persuasao-e-vendas/6-tecnicas-de-negociacao-indispensaveis-para-o-sucesso/Links to an external site.. (adaptado).
Como foi possível identificar na matéria, são muitos os estudos que podem ser trabalhados na temática da negociação, muitas pesquisas e muitos exemplos são possíveis nesse campo do conhecimento. Considerando essa área do conhecimento e os estudos de Fisher e Ury (1985), como a negociação pode ser compreendida?
Grupo de escolhas da pergunta
Como um processo de comunicação bilateral (entre partes envolvidas), com o objetivo de se chegar a uma decisão conjunta, ou seja, de comum acordo, independentemente do resultado.
Como um processo pelo qual as partes se movem de suas posições iniciais (estágios) divergentes até um ponto no qual o acordo pode ser obtido, sempre com a relação ganha.
Como um processo de comunicação exclusivamente entre duas partes, com o intuito de se chegar ao “sim”.
Como um processo unilateral com o objetivo de se chegar a uma decisão conjunta, ou seja, de comum acordo, independentemente do resultado.
Como um processo unilateral, onde as partes têm como foco a flexibilização da outra parte em relação às suas concessões.
Sinalizar pergunta: Pergunta 6
Pergunta 60,6 pts
Considerando-se que cada profissional negociador é diferente do outro, o vendedor sabe que precisa usar as suas habilidades técnicas e pessoais para definir a melhor forma de conduzir uma negociação com o objetivo de venda.
Como é denominada a etapa da negociação que envolve a obtenção de informações a respeito do cliente (potencial comprador), suas necessidades de produtos ou serviços, assim como a atualização dos conhecimentos do vendedor em relação ao produto, entre outros elementos?
Grupo de escolhas da pergunta
Barganha
Preparação
Proposta
Paridade
Discussão
Sinalizar pergunta: Pergunta 7
Pergunta 70,6 pts
Leia o texto abaixo:
Países estão em constante processo de negociação. O fragmento abaixo evidencia um processo de negociação ente EUA e China, duas grandes potências no mercado mundial. A gestão do governo Trump aplicou taxas progressivas sobre os produtos chineses e contrapartida o país asiático impôs uma sobretaxa idêntica. “A taxação da semana passada já havia provocado uma retaliação imediata da China. O país asiático impôs uma sobretaxa idêntica, de 25%, sobre 545 produtos americanos, que também somam um total de US$ 34 bilhões. Foram afetados pela medida alguns dos principais produtos de exportação americanos, como soja, carne de porco, frutos do mar e veículos elétricos. ”
Fonte: DUARTE, L. Como a guerra comercial entre EUA e China pode afetar o Brasil. BBC News, 07 jul. 2018. Disponível em: https://www.bbc.com/portuguese/brasil-44745494Links to an external site.. Acesso em: 14 dez. 2021 (Adaptado)
Considerando as informações apresentadas sobre a reação da China perante as novas taxas impostas pelos EUA, avalie as asserções abaixo e a relação proposta entre elas.
I. Negociação é uma condição determinante nos mercados internacionais e nacionais e a maneira como é conduzida afeta todos os países.
PORQUE
II. Negociação entre países não trazem interferências diretas com os mercados globalizados.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:
Grupo de escolhas da pergunta
As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Sinalizar pergunta: Pergunta 8
Pergunta 80,6 pts
Atualmente os processos que se desdobram na nova economia e no contexto comercial perpassam naturalmente pela globalização, novas tecnologias e mudança de perfil dos consumidores. Os diferentes perfis e necessidades ditam em muitos casos os rumos de uma negociação.
Ao considerar esse contexto avalie as afirmativas e classifique-as como (V) verdadeiro ou (F) falso.
( ) O atendimento ao cliente hoje é realizado por diferentes canais de atendimento e tem como objetivo, no que se refere à negociação, atender aos desejos e necessidades entre duas ou mais partes.
( ) A entrega em domicílio facilita o processo de compra.
( ) O negociador com estilo de negociação assertiva não deixa de ter em vista os objetivos da negociação, mas procura priorizar a relação interpessoal.
( ) Os dispositivos móveis ajudam em diferentes frentes em relação ao consumidor, seja para baixar os tutoriais ou mesmo para comprar produtos e serviços.
( ) Uma nova prática que não tem relação direta com as vendas e aceitação é a classificação e status de compra, produto e vendedor, muito comum nos dias atuais.
A sequência correta é:
Grupo de escolhas da pergunta
F, V, F, V, F
V, V, F, V, F
V, F, V, F, V
F, F, V, V, V
F, V, V, F, V
Sinalizar pergunta: Pergunta 9
Pergunta 90,6 pts
As decisões que são derivadas das negociações são diretamente ligadas ao bem-estar das pessoas, e é óbvio que isto é real também para a conclusão das negociações das quais estas pessoas fazem parte.
As esferas das negociações sempre, necessariamente, estão em mudança. A esse respeito, avalie as afirmações.
I. Pressupostos de hoje podem não mais ser válidos amanhã.
II. O próprio potencial negociador deve estar sempre em busca incansável de desenvolvimento, para que, por consequência, possam antecipar-se às mudanças, administrando-as favoravelmente.
III. É um processo que exige mudança contínua, a capacitação e o desenvolvimento do negociador é essencial.
É correto o que se afirma em:
Grupo de escolhas da pergunta
I e III, apenas
I, apenas
II e III, apenas
I, II e III
II, apenas
Sinalizar pergunta: Pergunta 10
Pergunta 100,6 pts
Leia o texto abaixo:
“A variável informação se relaciona à variável poder (poder de conhecer as necessidades, poder de especialização). Identificada como conhecimento ou instrução que um indivíduo ou grupo obtém através de diversas fontes, essa variável é importantíssima para o sucesso da negociação. Quanto mais informações confiáveis as partes têm, mais distante se fica de um resultado inesperado. Graças a sua importância, deveria haver grande empenho em reunir uma grande quantidade de informações antes mesmo de se sentar à mesa de negócios. Essa preocupação deveria permanecer durante o processo de negociação, desenvolvendo a capacidade de perceber informações passadas indiretamente, através da comunicação não-verbal (gestos, expressões faciais, tom de voz) ou ‘deixas’ (mensagem transmitida indiretamente, cujo significado pode ser ambíguo e requerer interpretação), para depois associá-las à negociação”
Fone: Disponível em: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-20032007-144132/publico/COPIUM4.pdfLinks to an external site.. Acesso em: 14 dez. 2021
Considerando as informações apresentadas, assinale a alternativa correta:
Grupo de escolhas da pergunta
A negociação deve ser analisada de forma emocional e de planejada por meio de processos formais, mas considerando as relações pessoais entre as partes.
Conflitos estão sempre pressentes no ambiente organizacional. As organizações precisam desenvolver políticas claras de resolução de problemas no ambiente de trabalho, principalmente em atos de negociação.
É adequado utilizar a expressão gestão de conflitos num diálogo de resolução de problemas, pois é um meio utilizado para identificar erros e acertos de um ato de negociação.
No ato da negociação a informação está correlacionada ao poder, que neste contexto é o domínio de informações confiáveis e importantes para o sucesso no acordo de negócios.
A informação no processo de negociação tem a finalidade de identificar quais são as palavras que devem ser analisadas pelo mediador para chegar numa possível resolução.
Salvo em 8:32
Tempo transcorrido:
Prazo da tentativa encerrado: 25 jun em 23:59
0 Minutos, 46 Segundos
Me responda..
Na maioria das vezes os negociadores e vendedores estabelecem suas estratégias através de suas experiências com vendas passadas. Eles sabem quais tipos de abordagens e comentários convertem melhor suas vendas e seguem a repetir este procedimento. A maioria dos vendedores vende no “piloto automático”. E vendem bem! Mas poderiam vender MUITO MAIS, tanto nas negociações cara a cara quanto na internet, se soubessem quais técnicas da persuasão já foram testadas e comprovadas por cientistas sociais.
Fonte: http://www.negociacaoninja.com.br/persuasao-e-vendas/6-tecnicas-de-negociacao-indispensaveis-para-o-sucesso/Links to an external site.. (adaptado).
Ao comparar-se a técnica e a atuação como negociador nos dias atuais, o resultado final está mais ligado à capacidade de cada um de negociar do que da flutuação do mercado, que também é relevante, mas não fundamental como antes. A esse respeito avalie as afirmações a seguir.
I. O texto considera a negociação no passado e no presente, ou seja, hoje o resultado do processo de negociação está ligado, segundo o autor, ao fato da técnica e não do mercado em si.
II. De acordo com o texto estudado, o processo de negociação teve sua evolução considerando-se as grandes mudanças na nova economia, como a globalização, as novas tecnologias e a mudança dos consumidores.
III. Compreender esse processo de mudança não contribui no processo de negociação, mas se torna relevante como processo de entendimento da nova economia.
É correto o que se afirma em
Grupo de escolhas da pergunta
II e III, apenas
I, II e III
I, apenas
III, apenas
I e II, apenas
Sinalizar pergunta: Pergunta 2 Pergunta 20,6 pts A Negociação é considerada em gestão de negócios o ato de se desenvolver um relacionamento. Saber negociar é uma das habilidades mais exigidas da equipe de compras/suprimentos entre outras áreas do conhecimento e de atuação.
Fonte: https://blog.ietec.com.br/negociacao-uma-ferramenta-que-pode-fazer-a-diferenca/Links to an external site.. (adaptado).
Assinale a alternativa verdadeira a respeito da negociação.
Grupo de escolhas da pergunta
A negociação é uma competição em que uma das partes ganha e a outra perde.
A negociação é um processo por meio do qual duas partes buscam um acordo mutuamente satisfatório.
A negociação é um processo dinâmico, que visa a satisfazer as necessidades de apenas uma das partes envolvidas.
A negociação não lida com o grau de satisfação das partes envolvidas.
A negociação não é um processo dinâmico, tem regras rigorosas preestabelecidas.
Sinalizar pergunta: Pergunta 3 Pergunta 30,6 pts Um grupo de 40 brasileiros que está em Santa Elena, na Venezuela, aguarda negociações para retornar ao Brasil. Na próxima semana está prevista uma nova reunião do consulado com autoridades venezuelanas. A fronteira segue fechada pelo 16º dia neste sábado (9). O bloqueio é feito por homens da Guarda Nacional Bolivariana. No entanto, brasileiros que precisam de atendimento de saúde e que enfrentam emergência médica têm conseguido passar pela barreira e seguir até Pacaraima.
Fonte: https://g1.globo.com/rr/roraima/noticia/2019/03/09/grupo-de-40-brasileiros-na-venezuela-aguarda-negociacao-do-itamaraty-para-deixar-o-pais.ghtmlLinks to an external site.. (adaptado).
A esse respeito, avalie as afirmações a seguir.
I. Dentro do contexto do artigo, é possível classificar um tipo específico de negociação. Essa deverá ocorrer respeitando as especificidades do contexto para a resolução do conflito.
II. Os diferentes tipos de negociação são modelos aplicados em qualquer tipo de conflito, com enfoque em negociação.
III. Para esse impasse em específico, a classificação mais coerente é a negociação diplomática internacional.
É correto o que se afirma em: Grupo de escolhas da pergunta
I, II e III.
I, apenas
I e III, apenas
II, apenas
II e III, apenas
Sinalizar pergunta: Pergunta 4 Pergunta 40,6 pts Em uma negociação, culpar alguém ou fazer críticas não construtivas também são atitudes que precisam ser evitadas. Em uma negociação que se baseie em princípios éticos, sugere-se que você seja honesto e aberto, e evite projetar suas emoções na outra parte.
Fonte: https://meetime.com.br/blog/vendas/metodo-harvard-de-negociacao/Links to an external site.. (adaptado).
O autor da teoria dos seis princípios da persuasão afirma que as estratégias de influência devem ser aplicadas de forma ética, a fim de construir relações mutuamente vantajosas de longo prazo. Considerando o texto apresentado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Na negociação, algumas pesquisas se concentram principalmente no enfoque da aceitação.
PORQUE
II. A teoria dos seis princípios busca compreender justamente o que faz as pessoas dizerem “sim” às solicitações ou desejos de outro, considerando esse aspecto ético nas relações.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Grupo de escolhas da pergunta
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições falsas.
Sinalizar pergunta: Pergunta 5 Pergunta 50,6 pts Comecei a perceber que muitos negociadores seguiam padrões, técnicas de negociação e persuasão. Quando comecei a trabalhar no departamento comercial de uma empresa de softwares tive contato com estes “segredos” e habilidades. Descobri que não foram poucas as vezes que fui persuadido.
Fonte: http://www.negociacaoninja.com.br/persuasao-e-vendas/6-tecnicas-de-negociacao-indispensaveis-para-o-sucesso/Links to an external site.. (adaptado).
Como foi possível identificar na matéria, são muitos os estudos que podem ser trabalhados na temática da negociação, muitas pesquisas e muitos exemplos são possíveis nesse campo do conhecimento. Considerando essa área do conhecimento e os estudos de Fisher e Ury (1985), como a negociação pode ser compreendida?
Grupo de escolhas da pergunta
Como um processo de comunicação bilateral (entre partes envolvidas), com o objetivo de se chegar a uma decisão conjunta, ou seja, de comum acordo, independentemente do resultado.
Como um processo pelo qual as partes se movem de suas posições iniciais (estágios) divergentes até um ponto no qual o acordo pode ser obtido, sempre com a relação ganha.
Como um processo de comunicação exclusivamente entre duas partes, com o intuito de se chegar ao “sim”.
Como um processo unilateral com o objetivo de se chegar a uma decisão conjunta, ou seja, de comum acordo, independentemente do resultado.
Como um processo unilateral, onde as partes têm como foco a flexibilização da outra parte em relação às suas concessões.
Sinalizar pergunta: Pergunta 6 Pergunta 60,6 pts Considerando-se que cada profissional negociador é diferente do outro, o vendedor sabe que precisa usar as suas habilidades técnicas e pessoais para definir a melhor forma de conduzir uma negociação com o objetivo de venda. Como é denominada a etapa da negociação que envolve a obtenção de informações a respeito do cliente (potencial comprador), suas necessidades de produtos ou serviços, assim como a atualização dos conhecimentos do vendedor em relação ao produto, entre outros elementos? Grupo de escolhas da pergunta
Barganha
Preparação
Proposta
Paridade
Discussão
Sinalizar pergunta: Pergunta 7 Pergunta 70,6 pts Leia o texto abaixo:
Países estão em constante processo de negociação. O fragmento abaixo evidencia um processo de negociação ente EUA e China, duas grandes potências no mercado mundial. A gestão do governo Trump aplicou taxas progressivas sobre os produtos chineses e contrapartida o país asiático impôs uma sobretaxa idêntica. “A taxação da semana passada já havia provocado uma retaliação imediata da China. O país asiático impôs uma sobretaxa idêntica, de 25%, sobre 545 produtos americanos, que também somam um total de US$ 34 bilhões. Foram afetados pela medida alguns dos principais produtos de exportação americanos, como soja, carne de porco, frutos do mar e veículos elétricos. ”
Fonte: DUARTE, L. Como a guerra comercial entre EUA e China pode afetar o Brasil. BBC News, 07 jul. 2018. Disponível em: https://www.bbc.com/portuguese/brasil-44745494Links to an external site.. Acesso em: 14 dez. 2021 (Adaptado)
Considerando as informações apresentadas sobre a reação da China perante as novas taxas impostas pelos EUA, avalie as asserções abaixo e a relação proposta entre elas.
I. Negociação é uma condição determinante nos mercados internacionais e nacionais e a maneira como é conduzida afeta todos os países.
PORQUE
II. Negociação entre países não trazem interferências diretas com os mercados globalizados.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:
Grupo de escolhas da pergunta
As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Sinalizar pergunta: Pergunta 8 Pergunta 80,6 pts Atualmente os processos que se desdobram na nova economia e no contexto comercial perpassam naturalmente pela globalização, novas tecnologias e mudança de perfil dos consumidores. Os diferentes perfis e necessidades ditam em muitos casos os rumos de uma negociação.
Ao considerar esse contexto avalie as afirmativas e classifique-as como (V) verdadeiro ou (F) falso.
( ) O atendimento ao cliente hoje é realizado por diferentes canais de atendimento e tem como objetivo, no que se refere à negociação, atender aos desejos e necessidades entre duas ou mais partes.
( ) A entrega em domicílio facilita o processo de compra.
( ) O negociador com estilo de negociação assertiva não deixa de ter em vista os objetivos da negociação, mas procura priorizar a relação interpessoal.
( ) Os dispositivos móveis ajudam em diferentes frentes em relação ao consumidor, seja para baixar os tutoriais ou mesmo para comprar produtos e serviços.
( ) Uma nova prática que não tem relação direta com as vendas e aceitação é a classificação e status de compra, produto e vendedor, muito comum nos dias atuais.
A sequência correta é:
Grupo de escolhas da pergunta
F, V, F, V, F
V, V, F, V, F
V, F, V, F, V
F, F, V, V, V
F, V, V, F, V
Sinalizar pergunta: Pergunta 9 Pergunta 90,6 pts As decisões que são derivadas das negociações são diretamente ligadas ao bem-estar das pessoas, e é óbvio que isto é real também para a conclusão das negociações das quais estas pessoas fazem parte.
As esferas das negociações sempre, necessariamente, estão em mudança. A esse respeito, avalie as afirmações.
I. Pressupostos de hoje podem não mais ser válidos amanhã.
II. O próprio potencial negociador deve estar sempre em busca incansável de desenvolvimento, para que, por consequência, possam antecipar-se às mudanças, administrando-as favoravelmente.
III. É um processo que exige mudança contínua, a capacitação e o desenvolvimento do negociador é essencial.
É correto o que se afirma em:
Grupo de escolhas da pergunta
I e III, apenas
I, apenas
II e III, apenas
I, II e III
II, apenas
Sinalizar pergunta: Pergunta 10 Pergunta 100,6 pts Leia o texto abaixo:
“A variável informação se relaciona à variável poder (poder de conhecer as necessidades, poder de especialização). Identificada como conhecimento ou instrução que um indivíduo ou grupo obtém através de diversas fontes, essa variável é importantíssima para o sucesso da negociação. Quanto mais informações confiáveis as partes têm, mais distante se fica de um resultado inesperado. Graças a sua importância, deveria haver grande empenho em reunir uma grande quantidade de informações antes mesmo de se sentar à mesa de negócios. Essa preocupação deveria permanecer durante o processo de negociação, desenvolvendo a capacidade de perceber informações passadas indiretamente, através da comunicação não-verbal (gestos, expressões faciais, tom de voz) ou ‘deixas’ (mensagem transmitida indiretamente, cujo significado pode ser ambíguo e requerer interpretação), para depois associá-las à negociação”
Fone: Disponível em: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-20032007-144132/publico/COPIUM4.pdfLinks to an external site.. Acesso em: 14 dez. 2021
Considerando as informações apresentadas, assinale a alternativa correta:
Grupo de escolhas da pergunta
A negociação deve ser analisada de forma emocional e de planejada por meio de processos formais, mas considerando as relações pessoais entre as partes.
Conflitos estão sempre pressentes no ambiente organizacional. As organizações precisam desenvolver políticas claras de resolução de problemas no ambiente de trabalho, principalmente em atos de negociação.
É adequado utilizar a expressão gestão de conflitos num diálogo de resolução de problemas, pois é um meio utilizado para identificar erros e acertos de um ato de negociação.
No ato da negociação a informação está correlacionada ao poder, que neste contexto é o domínio de informações confiáveis e importantes para o sucesso no acordo de negócios.
A informação no processo de negociação tem a finalidade de identificar quais são as palavras que devem ser analisadas pelo mediador para chegar numa possível resolução. Salvo em 8:32 Tempo transcorrido: Prazo da tentativa encerrado: 25 jun em 23:59 0 Minutos, 46 Segundos Me responda..
