O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia desenvolvida por Kaplan e Norton, que enfatiza a necessidade de ir além das métricas financeiras tradicionais para garantir a boa gestão e a sobrevivência das empresas em um ambiente de negócios complexo e dinâmico. Assim, o BSC estrutura-se em quatro grandes perspectivas de indicadores que permitem uma visão equilibrada e integrada do desempenho organizacional, alinhando estratégias aos objetivos de longo prazo. Marque a alternativa que indica as quatro perspectivas de indicadores do BSC:
A
Inovação, investimentos, tecnologia, pessoas
B.
Govemança, produtividade, retorno financeiro, relações públicas.
CO
D
E
Estrutura, liderança, capital intelectual, retorno de investimento
Financeira, clientes, processos e aprendizagem
Cultura, liderança, processos internos, impacto social
