O Banco LUCROS S/A. adquiriu, há um mês, uma empresa de software, que possuía 15% do mercado de programas de segurança bancária. Após uma análise organizacional, percebeu-se que a expansão desejada não ocorria em razão da falta de agressividade da empresa e de sua estrutura verticalizada e inflexível. O Banco decidiu, então, implementar uma transformação interna para tornar-se uma organização com forte capacidade de adaptação às novas tendências de mercado. Assim, será necessário que a empresa:
I- seja voltada para o cliente;
II- valorize a criatividade e a inovação;
III- se baseie em metas que possam atender seus diversos grupos de interesse, entre eles, clientes, empregados e acionistas.
Estão(ão) correto(s):
A) apenas o item I.
B) apenas o item II.
C) apenas os itens I e II.

Question

Accepted Answer

**Resposta: E) Os itens 1, 2 e 3**

Explicação:

Para que a empresa se adapte às novas tendências de mercado, é necessário:

1. Ser voltada para o cliente - para atender melhor as necessidades do mercado.
2. Valorizar a criatividade e a inovação - para fomentar novas ideias e soluções.
3. Basear-se em metas que atendam aos diversos grupos de interesse - para equilibrar as demandas de clientes, empregados e acionistas.

Portanto, todos os itens são necessários.

D)Apenas os itens 2 e 3 E)Os itens 1 2 e 3

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