O BSC contempla um conjunto equilibrado de indicadores financeiros e operacionais de forma integrada que permite desdobrar a estratégia em quatro perspectivas.
Com base no contexto exposto acima, avalie as afirmações a seguir sobre as perspectivas do BSC.
i. A perspectiva dos clientes está associada aos objetivos estratégicos que agregam valor para os acionistas.
ii. A perspectiva dos processos internos está relacionada às atividades que, combinadas, são capazes de gerar o valor proposto aos clientes e acionistas.
iii. A perspectiva do aprendizado e crescimento está associada à capacidade da organização de melhorar continuamente.
É CORRETO o que se afirma em:
Escolha uma:
a. III, apenas.
b. I, II e III.
c. I, apenas.
d. I e II, apenas.
e. II e III, apenas.
