O desempenho operacional consiste nos serviços e processos de produção de uma empresa, bem como as medidas tomadas para sua constante melhoria. Ou seja, a avaliação e aperfeiçoamento das práticas que giram em torno daquela produção, em busca de um padrão de qualidade. Qual é a importância dos índices na análise de desempenho operacional e financeiro? A) Substituir a análise de desempenho. B) Fornecer informações irrelevantes. C) Dificultar a compreensão do objeto analisado. D) Indicar as características do objeto a ser analisado. E) Ignorar a necessidade de referências.