O funil de vendas inclui uma série de etapas, cujo objetivo ...

O funil de vendas inclui uma série de etapas, cujo objetivo final é a venda. Para que, antes da etapa de conversão, é necessário conhecer bem o comportamento do consumidor e saber relacionar-se bem nas diferentes etapas. Sobre tal tema, Silva (2018, p. 55) descreve que: "O marketing de relacionamento online tem três objetivos básicos: a aquisição, conversão e a retenção. A meta é a conversão de receita, pois a venda é o objetivo." (SILVA, V. B. Marketing digital como ferramenta estratégica e as oportunidades nas redes sociais. Revista de Economia, Empresas e Empreendedores na CPLP, v. 2, n. 1, p 25-62, 2018.)