O histograma é uma ferramenta da qualidade muito importante ...

O histograma é uma ferramenta da qualidade muito importante para análises estatísticas. É um gráfico que mostra a distribuição de acontecimentos registrados em todo o espectro.

Escolha uma opção: Verdadeiro Falso

A implementação da gestão da qualidade na indústria está diretamente ligada ao objetivo de tornar as operações mais eficientes e oferecer produtos cada vez mais condizentes com a expectativas dos clientes — com a menor margem de defeitos e erros possível. Esta frase é verdadeira ou falsa?

Escolha uma opção: Verdadeiro Falso

Brainstorming é uma técnica utilizada para contrapropor soluções a um problema específico. Consiste em uma reunião também chamada de “tempestade” de ideias, na qual os participantes devem ter liberdade de expor suas sugestões e debater sobre as contribuições dos colegas. Esta afirmativa é verdadeira ou falsa?

Escolha uma opção: Verdadeiro Falso

A ferramenta 5W2H pode ser usada sozinha para colocar em prática uma decisão simples na empresa, como a aquisição de um novo equipamento ou a execução de uma atividade pontual. Neste sentido, avalie as afirmativas abaixo e some a (s) que você considere verdadeira (s):

(01) O que (What) está relacionado ao que deve ser feito?

(02) Por que (Why) está relacionado ao que deve ser contratado?

(04) Quem (Who) é o responsável pela ação?

(08) Onde (Where) está relacionado ao que deve ser avaliado?

(16) Quando (When) está relacionado a quando deve ser implementado?

(32) Como (How) está relacionado ao que deve ser produzido?

(40) Quanto (How much) está relacionado onde vai acontecer implementação?

a. 44 pontos

b. 21 pontos

c. 63 pontos

d. 05 pontos

1. É correto afirmar que o “pensamento sistêmico” está relacionado à capacidade que uma pessoa tem de castigar outras pessoas e as eventualidades que ocorrem no meio, suas possíveis consequências e assim, propor soluções capazes de estender às partes envolvidas?

Escolha uma opção: Verdadeiro Falso

Você sabe que a cadeia de valor é uma série de processos interligados (elos) que são necessários para viabilizar uma percepção positiva dos clientes a respeito dos produtos/serviços (valor) de uma organização, criada por Michael Porter, em 1985. Porter divide em DOIS processos para gerar valor ao cliente. Identifique os Processos Primários (n.º1) e Processos secundários (n.º2) na lista abaixo:

Operações: atividades que transformam as entradas em saídas (resultados gerados ao fim do processo), isto é: produzir, montar, embalar, envasar etc.;

Resposta 1 Escolher... Logística de entrada: envolve a compra de matéria-prima ou a contratação de serviços que serão, depois, transformados em produtos;

Resposta 2 Escolher... Logística de saída: neste processo ocorrem atividades relacionadas à entrega dos produtos/serviços aos clientes;

Resposta 3 Escolher... Aquisição/compras: processos que suprem as necessidades de recursos que a empresa tem para se manter em operação, como aquisição de matéria-prima, busca de fornecedores e negociação.

Resposta 4 Escolher... Marketing e vendas: compreende as atividades que atraem e conduzem os clientes à compra dos produtos/serviços;

Resposta 5 Escolher... Infraestrutura: inclui a gestão da área administrativa, legal, financeira e contábil;

Resposta 6 Escolher... Gestão de Recursos Humanos: envolve atividades como recrutar e selecionar novos colaboradores e articular programas de capacitação, treinamento e desenvolvimento;

Resposta 7 Escolher... Desenvolvimento tecnológico: este processo foca em atividades que apoiam os processos primários com intervenções tecnológicas, como automação de processos e o emprego de ferramentas digitais, por exemplo

Resposta 8 Escolher... Serviços: conhecido também como pós-vendas, esse processo é responsável por garantir o relacionamento com os clientes após a venda e por manter e aumentar o valor dos produtos/serviços.

1. Considere as informações:

I - Engajamento pressupõe um estado emocional com alto nível de comprometimento com alguém, ou com alguma coisa, em uma visão de longo prazo.

II – As variáveis que definem o engajamento são: talento, conexão consigo mesmo, contribuição, identidade com a cultura, desafio.

III - O líder que engaja e inspira apoia sua equipe a perceber como cada um contribui com a visão de futuro aspiracional que se constrói todos os dias.

Assinale a(s) alternativa (s) que represente a(s) informação (ões) correta(s) sobre engajamento:

a. Apenas a I e III estão corretas

b. Somente a II e III estão corretas

c. Apenas a I e II estão corretas

d. Todas estão corretas;

e. Somente a I está correta