O movimento da Gestão da Qualidade Total (TQM) surgiu como uma resposta do Ocidente à dominância da qualidade presente nos produtos japoneses na década de 1970. O TQM se destaca por duas características distintas desde o seu surgimento. Assinale a alternativa que indica corretamente essas características. A. Foco nos clientes e foco nos processos de gestão. B. Foco nos clientes e foco nos colaboradores. C. Foco nos clientes internos e externos. D. Foco no mercado e foco nos concorrentes. E. Foco nos processos de gestão e foco nos fornecedores.