O processo de comunicação é complexo e possui barreiras para...

O processo de comunicação é complexo e possui barreiras para o sucesso. São barreiras presentes no receptor que dificultam o processo de comunicação: I. Qualidade de presença e escuta ativa; II. Tendência à avaliação e ao julgamento; III. Preconceito e valores pessoais em dissonância com o conteúdo da mensagem; IV. Pré-conclusões sobre as reais intenções do emissor. Estão corretos os itens: A) I, II e III, apenas. B) II, III e IV, apenas. C) I, II e IV, apenas. D) I, III e IV, apenas. E) I e II, apenas.