O processo de segmentação é uma das principais atividades do Marketing. Ele é responsável desde a definição dos objetivos da empresa até as escolhas das estratégias que serão adotadas, além do posicionamento do mercado frente aos seus públicos. Outro aspecto fundamental da segmentação é o trabalho desenvolvido para grupos prioritários nos quais a empresa direciona suas forças e estratégias. Sobre o processo da segmentação, é correto afirmar que:
a) A estratégia de posicionamento do mercado é o último passo do processo de segmentação, após outras definições de públicos e mercados.
b) Na segmentação não é preciso avaliar o ambiente interno, somente o externo.
c) Avaliar o ambiente não é importante para a construção dos objetivos.
d) Na etapa de construção das estratégias de segmentação, o micromarketing é também chamado de marketing de massa.
e) A definição do perfil do cliente é a última etapa do processo de segmentação.
