O serviço de atendimento ao cliente nunca foi tão relevante para uma empresa quanto nos dias atuais. Não somente a explosão dos mais variados canais de comunicação proporcionou uma aproximação maior entre uma marca e seus clientes, como o compartilhamento de experiências - boas ou ruins - ficou mais ágil e acessível a um número muito maior de pessoas. A pulverização das mídias sociais fez com que registros de maus atendimentos fossem divulgados na mídia e rapidamente atingissem os clientes. Associe a primeira com a segunda coluna no que se refere as principais qualidades nas diversasformas de atendimento e a maneira adequada de realizá-las. Agora, assinale a alternativa que contém a sequência correta: IVI-F I−F/II−D/III−E/IV−C/V−B / VI-A I−A/II−F/III−E/IV−B/V−C / VI-D I VI-C I VI-B